Términos y condiciones de venta

DATOS DE EMPRESA

GI-11, COMÉRCIO E DISTRIBUIÇÃO, SOCIEDADE UNIPESSOAL LDA Dirección: AV CONS FERNANDO DE SOUSA N 19 11 1070-072 LISBOA

Teléfono: +34 632 690 690

E-mail: [email protected]

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA

Las presentes condiciones generales de venta se aplican estrictamente a todas las ventas de productos efectuadas por la tienda online top-refrigerants.com
Todo pedido hecho a la tienda online top-refrigerants.com implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el Cliente de las Condiciones Generales de Venta de la tienda online top-refrigerants.com vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. Además, el Cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por la tienda online top-refrigerants.comEl hecho que la tienda online top-refrigerants.com recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar a recurrir a ellas en el futuro o en el pasado.
Nos reservamos el derecho a realizar cambios a estos Términos y Condiciones de venta en cualquier momento y sin aviso previo, y es su responsabilidad releer estos Términos y Condiciones de Venta, antes de enviar cada orden de compra. Todo término modificado entrará en vigencia a partir de la fecha en que se publique en este sitio web.

IDENTIDADES DE LAS PARTES

Por una parte top-refrigerants.com

Por otra parte, el usuario cuyo propósito es ser consumidor y/o usuario de la misma y/o contratar los productos o servicios de top-refrigerants.com consumidor y/o usuario tiene responsabilidad por los datos que proporciona a top-refrigerants.com Y por tanto responde de la veracidad de los datos que proporciona en la presente web.

REGLAMENTACIÓN

La nueva regulación sobre la manipulación con gases fluorados es F-GAS 517/2014. Las restricciones se aplican sólo a gases con alto valor de GWP (> 1400).

El cliente se obliga en enviar su carné de manipulador de gases fluorado durante el proceso de compra, por e-mail o tras recibir su mercancía.

En caso contrario, si el cliente no tiene el carné de manipulador de gases fluorados, según el Ministerio del Medio Ambiente y la UE, la compra solo será posible si el cliente declara que el uso del producto será destinado a otras actividades que no están incluidas en la ley CEE517/2014 concretamente en el art.10. En este caso, el cliente asume la plena responsabilidad legal por una declaración falsa. https://www.boe.es/doue/2014/150/L00195-00230.pdf

Informamos a los clientes que según la nueva ley estamos obligados a mantener el libro de ventas con datos completos de los clientes y la cantidad comprada. El registro está a disposición de las autoridades bajo petición.

Por lo que se refiere a los impuestos sobre los gases fluorados aplicadas en algunos países, sugerimos al cliente que se informe sobre las leyes locales antes de comprar.

Con respecto a los productos sujetos a la ley europea F-GAS 517/2014, la nuestra empresa se reserva el derecho de no enviar los productos y reembolsar el pedido si las informaciónes del no se han ingresado correctamente. El registro de ventas requerido por la ley F-GAS 517/2014 no se puede completar correctamente sin esta informacione.

PEDIDOS

Los pedidos pueden realizarse desde esta página web on-line en top-refrigerants.com. Todos los pedidos deben pagarse en el plazo de 48h, sino serán anulados. Todos los pedidos conllevan la aceptación de estos Términos y condiciones de venta. Además de estar sujetos a revisión, podrían ser anulados antes de realizar ningún envío sin ningún tipo de compensación al comprador por error tipográfico, y excepcionalmente por variación en los precios presentados por parte de los fabricantes de los productos, debido a modificaciones según las variaciones de mercado y por variaciones de las materias primas, actualización de los catálogos o falta de stock/disponibilidad. Jamás será tramitado un pedido sobre un producto de precio 0€, considerándose esté un error tipográfico. Las condiciones por las que un pedido se puede anular se producen en un porcentaje mínimo y ocasionalmente, de todos modos, si quiere confirmar su pedido antes de realizarlo puede hacer por e-mail antes de llevarlo a cabo.

MODO DE PAGO

El modo de pago es por transferencia bancaria. Somos empresa intracomunitaria, por lo cual los precios son sin IVA e impuestos.

ENTREGA

Los envíos se realizan normalmente mediante empresa de transporte DHL, SEUR, DPD, UPS, TIPSA. Los envíos se realizan de lunes a viernes, no festivos. La fecha de la entrega será comunicada al cliente por la empresa de transporte.

Plazo de entrega

  • España: 24-72h
  • Francia: 2-3 días laborales
  • Portugal: 24-72h
  • Italia: 3-4 días laborales
  • Alemania: 3-4 días laborales
  • Austria: 3-4 días laborales
  • Grecia: 5-6 días laborales
  • Republica Checa: 4-5 días laborales
  • Eslovaquia: 4-5 días laborales
  • Belgica: 3-4 días laborales

Costes de envío

  hasta 15kg por bulto de 15 a 50kg por bulto de 50kg a 100kg por bulto
España 15EUR 15EUR 50EUR
Francia 20EUR 20EUR 55EUR
Portugal 20EUR 20EUR 55EUR
Italia 20EUR 20EUR 55EUR
Alemania 20EUR 20EUR 55EUR
Reino Unido 20EUR 20EUR 55EUR
Austria 20EUR 20EUR 55EUR
Grecia 20EUR 20EUR 55EUR
Republica Checa 20EUR 20EUR 55EUR
Eslovaquia 20EUR 20EUR 55EUR
Belgica 20EUR 20EUR 55EUR
       

No podemos garantizar el plazo exacto de entrega. Se considerará entregado un pedido, cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del cliente. No nos hacemos cargo de los gastos de transporte si los datos (nombre completo, dirección complera, teléfono de contacto) para envio no son correctos.

No obstante, top-refrigerants.com declina toda responsabilidad por el retraso en las entregas de los paquetes por causas ajenas a nuestra voluntad. Todos los gastos referentes a impuestos locales o aduanas o de cualquier otro tipo en el país destinatario corren a cuenta del Cliente.

Todas las entregas se realizarán en puerta calle, no siendo responsable el transporte de subir la mercancía a ningún domicilio, vivienda, oficina, etc. Si tiene necesidades en este respecto debe ponerse en contacto con nosotros, en cierto casos se puede ofrecer un servicio adicional con coste para entrega en el interior de su domicilio o empresa.

El envío de los productos siempre se realizará tras la confirmación del pago de los mismos teniendo en cuenta la fecha de valor indicada por las entidades bancarias correspondientes.

top-refrigerants.com NO es responsable de la entrega fallida debido a destinatario ausente en la dirección, dirección o código postal incorrectos, nombre incorrecto, etc. En estos casos el cliente tendrá que asumir los costes de devolución y de las llamadas telefónicas al servicio de atención al cliente de transportista para obtener información y/o solicitar nueva entrega. Si se requiere nuevo reenvío por culpa del cliente, a este se le cobraran los gastos adicionales por el envío.

top-refrigerants.com No es responsable de ninguna pérdida / daño / robo para lo cual usted debe reclamar a la empresa transportista. Las tarifas de envío agregadas durante la compra no incluyen ningún seguro.

Algunas direcciones remotas requieren altos gastos de envío que nuestro sitio web no puede calcular automáticamente. En este caso, nuestra empresa se reserva el derecho de solicitar una tarifa de envío adicional y reembolsar por completo el pedido si el cliente se niega a pagarlo.

Durante las temporadas altas, como la de verano, las entregas se pueden demorar más de lo previsto, debido a la gran demanda de pedidos.

FACTURACIÓN

La facturación está destinada únicamente a clientes comerciales que han registrado y proporcionado correctamente todos los datos de la empresa, el IVA INTRACOMUNITARIO, los certificados de f-gas y han firmado la declaración sobre el uso de f-gas.

Las regulaciones locales relativas al comercio electrónico no implican la emisión obligatoria de la factura a particulares ni a clientes que no han introducido correctamente todos los datos de la empresa durante la compra.

Si necesita una factura para su compra, asegúrese de tenerla pocos días después de la entrega de la mercancía. Si esto no ocurre, tiene que solicitarlo directamente a nuestro servicio de atención al cliente dentro de los primeros 7 días del mes siguiente a la compra.

No se puede emitir ninguna factura pasados 30 días después de recibir el pago y si los datos de la compañía no han sido proporcionados adecuadamente.

GARANTÍA

Los aparatos de aire acondicionados tienen una garantía de 2 años por ley. Los aparatos de aire acondicionado deben ser instalados por instaladores profesionales. Para que la garantía sea válida, es necesario presentar, dentro del plazo de un mes, el documento oficial de garantía de la instalación (mín 6 meses) el certificado de instalador autorizado de aire acondicionado y factura de la instalación. Los documentos deben ser enviados vía electrónica.

La garantía está sujeta a la verificación de nuestro laboratorio (o de laboratorio de nuestro proveedor) que determina el tipo del fallo.

En la garantía no se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

La garantía perderá su valor:

·       Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos del justificante de compra.

·       Si se manipula o repara tanto el número identificativo como el propio aparato garantizado sin conocimiento del Servicio Técnico.

Los clientes tienen que usar su propio transportista para devolver el producto y pagar los gastos de envío.

La garantía relativa al peso neto del gas se aplica exclusivamente si el precinto del envase está intacto.

La garantía sobre el indicador/manómetro de los kits se aplica exclusivamente si no hay signo de sobrepresión/alta presión.

En cuanto a la falta de peso (o exceso) de peso del gas florado, les informamos que las fabricas funcionan con la tolerancia comercial estándar del 2,5% debido a las variaciones de temperatura de funcionamiento.

DEVOLUCIÓN

Los productos estándar podrán ejercer su derecho de desistimiento de la compra ejercitable en un plazo mínimo de CATORCE DÍAS HÁBILES desde la entrega. Si no se devuelve la mercancía en perfectas condiciones y estado, no se devolverá el 100% del precio. Embalaje original, y haciéndose cargo de los portes de devolución el cliente. No se aceptarán en ningún caso, devoluciones sin el embalaje original.

En caso de ejercer su derecho de desistimiento recomendamos informarnos telefónicamente o mediante email su intención de devolución. Teléfono: +34 632 690 690 E-mail: [email protected]. Le proporcionaremos las instrucciones de devolución por correo electrónico o por teléfono.

Los productos una vez instalados, no admiten devolución del precio del servicio de instalación y/o desmontaje.

En caso de recibir un producto dañado por el transporte es obligatorio contactar dentro de las primeras 24h para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El Consumidor deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. El Cliente dispondrá de 24 horas para comprobar la integridad de todos los componentes del pedido y para comprobar que se incluye todo lo que debe en los productos incluidos. Pasadas estas 24 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío.

Aquellas cancelaciones de pedidos que impliquen una devolución al Cliente tendrán un plazo máximo de 30 días por trámites administrativos. El coste de las devoluciones corren a cargo de clientes.

PRECAUCIONES

top-refrigerants.comNo es responsable de ningún daño directo e indirecto causado por el mal e inapropiado uso de las mercancías vendidas.

Con respecto a los gases refrigerantes, es necesario leer las precauciones indicadas en las hojas de seguridad.

APARIENCIA

La imagen de los artículos puede variar de las imágenes disponibles en la página web, manteniendo las características técnicas inalteradas.

Todos los artículos son nuevos a menos que se especifique lo contrario

Los envases recargables pueden tener signos externos de desgaste, arañazos o falta de pintura.

PRIVACIDAD

Todos los datos personales se almacenan en plena conformidad con las normas vigentes de privacidad.